Online Burgerparticipatie - Training
Internet is allang niet meer alleen een medium waar informatie te vinden is. Het is voor veel mensen ook een digitale ontmoetingsplaats geworden, waar ervaringen worden uitgewisseld en waar wordt gedebatteerd. Daarmee is internet zeer interessant geworden voor burgerparticipatie.
In de basiscursus online burgerparticipatie verkent u de mogelijkheden en beperkingen van het gebruik van internet bij de interactie tussen publiek en het openbaar bestuur. In de cursus leert u wat u moet weten als u in een project of beleidstraject online communicatie wilt inzetten.
Voor wie is de cursus bestemd?
De cursus van drie dagdelen en een terugkommiddag is bedoeld voor communicatieadviseurs en - medewerkers, projectmanagers en bestuurders die verantwoordelijk zijn voor het vorm geven van interactie met het publiek over plannen en besluiten die burgers raken. Met name voor gemeenten, provincies, waterschappen en projecten die door overheden worden gefinancierd is de cursus interessant.
Wat houdt de cursus in?
De cursus biedt inzicht in de verschillende mogelijkheden van het gebruik van interactief internet, als onderdeel van burgerparticipatie. Web 2.0 is de naam voor internettoepassingen die door gebruikers worden gevoed. Denk aan Wikipedia, Facebook, LinkedIn, Hyves, Twitter, gebruikersfora, enz.. Meer dan 90% van de Nederlandse bevolking heeft toegang tot internet, en veel mensen besteden er een aanzienlijk deel van hun tijd aan. De dorpspomp van vroeger heeft plaats gemaakt voor de inter net fora van nu. Wie in gesprek wil komen met inwoners moet deze ontmoetingsplaatsen benutten. In de cursus worden diverse voorbeelden getoond van projecten waarin dit met succes is gebeurd.
Wie goed gebruik maakt van interactie met het publiek kan de kwaliteit van beleid en projecten aanmerkelijk verbeteren. Ervaring en deskundigheid van het publiek wordt benut, negatieve beeldvorming wordt voorkomen of bijgestuurd, er ontstaat wederzijds begrip tussen mensen met tegengestelde belangen, en in het ideale geval gaan mensen zich mede eigenaar voelen van de oplossingen die zo ontstaan. Dit geldt voor participatie in het algemeen, maar de organisatie van dit soort trajecten is vaak veeleisend, riskant en moeizaam. Online burgerparticipatie toepassingen voegen een eenvoudiger te implementeren dimensie toe aan de mogelijkheden om interactie te organiseren. Net als participatie in het algemeen brengt ook online burgerparticipatie risico's met zich mee. Er moeten keuzes worden gemaakt in het gewenste niveau van participatie. Mensen moeten weten wat zij er wel en niet van kunnen verwachten. Zo is bijvoorbeeld meebeslissen is iets anders dan adviseren of geraadpleegd worden. In de cursus leert u werken met de participatieladder.
Waar communicatie is ontstaat dynamiek: mensen worden samen enthousiast of boos, er komt een hype op gang of mensen haken af. Dat geldt ook voor virtuele netwerken. Wat kan er gebeuren en valt er ook iets aan bij te sturen? De ervaring leert dat ook online burgerparticipatie aandacht en deskundigheid vraagt van een 'community manager' die de website beheert. De cursus biedt een introductie in dynamiek op basis van de theorie van 'levende netwerken'. Netwerken van mensen kunnen net zoals levende organismen gezond of ziek zijn: ze genereren energie en enthousiasme of ze kosten energie waardoor mensen gaan klagen, vechten of afhaken. Het helpt om te zien waar het proces ontspoort en hoe het dan weer op de rails te krijgen is. Het professionaliseren van community managers vraagt meer dan de cursus biedt, maar inzicht in de basisprincipes is wel van belang voor wie leiding geeft aan projecten met online burgerparticipatie. Participatie is niet alleen luisteren maar vooral ook zelf doen. In de cursus gaat u aan het werk. U beoordeelt een casus waarin het wel of niet zo goed ging. U maakt zelf een voorstel voor een wethouder. En u verkent met elkaar de mogelijkheden voor trajecten waarbij u zelf betrokken bent.
De basiscursus bestaat uit een dag van drie dagdelen, en een terugkommiddag na een maand. In de tussentijd kunt u zelf aan de slag, uiteraard met de online faciliteiten die u geboden worden. Op de terugkommiddag bespreken we met elkaar de ervaringen die u heeft opgedaan, en de puzzels die dan nog zijn overgebleven.