Training Community Management
Wanneer u heeft besloten online middelen in te zetten om participatie van uw burgers te faciliteren en te stimuleren is het belangrijk dat u als een spin in het web deze groepsdynamiek (zie ook basis training online burgerparticipatie) begeleidt en stuurt. Daarnaast ontwikkelt u een strategie om het netwerk levend te houden en waar nodig te laten groeien. Deze training zal u hier de mogelijkheden voor laten zien en de benodigde skills aanreiken. U leert ook hoe u het management kunt overtuigen van de noodzaak van participatie en hoe u dit kunt vastleggen in beleidsdocumenten.
Voor wie is de cursus bestemd?
De cursus van drie dagdelen en een terugkommiddag is met name bedoeld voor communicatieadviseurs, –medewerkers en beleidsmakers die verantwoordelijk zijn om de onlosmakelijk met participatie verbonden community te vormen, uit te bouwen, te motiveren en te sturen. Deze cursus richt zich met name op hen die werkzaam zijn binnen de publieke sector.
Wat houdt de cursus in?
De cursus geeft u praktische handreikingen in het bouwen, omgaan en sturen van een community. Een community is de basis van succesvolle burgerparticipatie. De community bestaat uit belangstellenden en belanghebbenden die onderdeel willen zijn van het participatieproces. Vaak ziet men dat een community vluchtig is. Per onderwerp haken er mensen af en sluiten er nieuwe mensen bij aan. Het is belangrijk om deze dynamiek te zien maar vooral ook te sturen.
De communitymanager is de spin het web van een community. De rol van een communitymanager is om de betreffende community te voorzien van informatie, de verwachtingen omtrent de participatie te managen; wie, wat, hoe en wanneer, de community te stimuleren input te leveren en de community uit te bouwen.
In dit proces zullen wij u op basis van de theorie ‘levende netwerken’ van Dr. Ir. E. Wielinga. laten zien hoe een community zich gedraagt en op welke wijze u deze gedragingen kunt aanwenden om tot een succesvol participatietraject te komen.
De theorie stelt dat netwerken die mensen vormen zich gedragen vergelijkbaar met levende organismen in de natuur. Ze kunnen gezond of ziek zijn. Ze kunnen groeien in ordening en complexiteit. Ze kunnen ook sterven om plaats te maken voor nieuwe vormen van leven. Een gezond organisme is in staat om een effectieve respons te geven op omstandigheden die zich voordoen. Het beschikt over een ingebouwd leervermogen. Als men ervan uit kan gaan dat het lerend vermogen van netwerken is ingebakken, dan wordt interventie met het oog op innovatie een kwestie van het creëren van de juiste biotoop (=lees online platform) waarin het eigen vermogen van het netwerk tot wasdom kan komen. De cursus helpt u met het creëren van deze biotoop.
Daarnaast is de communitymanager verantwoordelijk voor het stimuleren van participatie binnen de eigen organisatie. Dit kan worden vormgegeven door het schrijven van een heldere participatienota of het vastleggen van een integrale benadering voor de hele organisatie. Ook hier ondersteunt de cursus u in de verschillende mogelijkheden.
De basiscursus bestaat uit een dag van drie dagdelen, en een terugkommiddag na een maand. In de tussentijd kunt u zelf aan de slag, uiteraard met de on-line faciliteiten die u geboden worden. Op de terugkommiddag bespreken we met elkaar de ervaringen die u heeft opgedaan, en de puzzels die dan nog zijn overgebleven.